Entrega

Si desea que se le entregue cualquier día (L-V) en horario de mañana o en sábado es necesario que realice la compra por transferencia bancaria e ingrese 10€ adicionales al importe indicado en la Web (entrega por la mañana) o 15€ adicionales (si la entrega se realiza en sábado) y nos indique en el campo de observaciones que desea la entrega en tal horario y/o día o enviándonos un email pulsando aquí. 

Ecosferas y Ornarium: Al tratarse de productos que contienen seres vivos, se trabaja bajo pedido de tal manera que el laboratorio producirá la ecosfera bajo demanda. De esta forma el ecosistema le llegara “fresco” o recién ensamblado, evitando así el estocaje innecesario. Pese a que nuestro laboratorio produce y envía todas las semanas, lo recomendable es realizar el pedido lo antes posible para así evitar esperas o demoras (especialmente en épocas de mayor demanda) e indicarnos, en el campo de observaciones al hacer el pedido, la fecha deseada de entrega. Siguiendo estas indicaciones, normalmente garantizamos la entrega a tiempo.
Resto de productos: Al no contener vida en el interior la entrega suele ser casi inmediata (normalmente los tenemos en stock). No obstante si lo desea puede indicarnos la fecha de entrega deseada para intentar ajustarnos en la medida de lo posible.

Para cualquier duda o pregunta, no dude en consultarnos de nuevo.

El plazo de entrega es inmediato (salvo por olas de frio/calor severas) y siempre previa confirmación del pago.
Los envios se efectúan de lunes a jueves todas las semanas, para evitar los fines de semana y la entrega se lleva a cabo durante el día antes de las 19h, por lo que es importante que haya alguien en la dirección facilitada para la recepción de la mercancía. En caso de incidencia con la entrega, la empresa de mensajería intentara ponerse en contacto con usted a los teléfonos facilitados.

Se le comunicara la fecha exacta de entrega por e-mail, 1-2 días antes la fecha de entrega.
Si desea recibir el pedido en una fecha concreta o especial (para reyes, Papa Noel, cumpleaños, aniversarios, día del padre, día de la madre, día de los enamorados, etc.), le rogamos nos lo indique en el campo de observaciones (le aparecerá al hacer el pedido en la Web), para nosotros poder seguir sus indicaciones.

Si el paquete (Ecosfera), una vez recibido va a permanecer más de 3 dias sin abrir lo recomendable, es abrir la caja y sacarla para que le de luz. Posteriormente cuando se vaya a regalar introducir de nuevo. Es sencillo, lleva 30 sg.
Si desea que se le entregue en horario de mañana (antes de las 14h) o en sábado por la mañana, es necesario que realice la compra por transferencia bancaria e ingrese 10€ adicionales al importe indicado en la Web (entrega por la mañana) o 15€ adicionales (si la entrega se realiza en sábado) y nos lo indique en el campo de observaciones.
Fiel a nuestra política de calidad total, los envios se efectúan mediante compañías de mensajería urgente de primer nivel (Mrw/Nacex/Seur), no obstante en fechas puntuales como la navidad puede darse algún retraso ajeno a nuestra voluntad.
Para pedidos grandes de empresa el plazo medio de entrega es de 1-4 semanas y de 2-6 semanas con personalizaciones. Para mas información póngase en contacto con nosotros pulsando aquí.
Para envíos fuera de España o Portugal consultar precios adicionales de transporte, ya que los precios indicados únicamente incluyen España y Portugal Continental.
Los gastos y documentos que se puedan requerir en países o zonas con aduanas, van a cargo del destinatario.

Respecto al embalaje de las Ecosferas:
Todas nuestras ecosferas son manipuladas por personal cualificado y embaladas en cajas especiales antigolpes y aislantes de temperaturas. Adicionalmente en épocas de frío se añadirá un saquito calentador (warmer) como medida adicional de seguridad.

Le agradecemos su interés por nuestro producto. En principio la limitación no se encuentra en cuanto a la capacidad de producción, que es bastante elevada, sino en los plazos de entrega, que se efectúa alrededor de 1 ó 2 semanas después del encargo, en condiciones normales (4-6 semanas aprox. con personalizaciones). Sin embargo, en fechas señaladas como pueden ser las navidades (muy propicias por otro lado para los regalos de empresa) puede haber algún retraso adicional. Ello es debido a que las Ecosferas se producen bajo pedido para que lleguen “frescas” al cliente. Y aunque la capacidad productiva es elevada, el problema radica en los envíos, que deben interrumpirse en días en que la temperatura está inferior a 5ºC, debido a que temperaturas muy frías ponen en peligro la vida de los camarones. Pero le reiteramos que en general no suele haber problemas, aunque tratándose de seres vivos es importante tener en cuenta que algún imprevisto siempre puede ocurrir, porque no se pueden almacenar como si fuera cualquier mercancía.